Reklamační řád a řešení sporů
International Job Company s.r.o.
se sídlem Jaurisova 515/4, 140 00 Praha 4
IČO: 291 35 737
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 202904
(dále jen „prodávající“)
1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád stanovuje postup při uplatnění práv kupujícího z vadného plnění (reklamace) u zboží a služeb zakoupených prostřednictvím internetového obchodu www.mobilnidomy-kolin.cz.
Prodávající je výrobcem a dodavatelem modulových a mobilních domů vyráběných na zakázku, případně doplňkových komponentů. Veškeré zakázky jsou zhotovovány individuálně dle požadavků zákazníka, a proto se na ně nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu podle § 1829 občanského zákoníku.
2. Převzetí zboží
Kupující je při převzetí povinen zkontrolovat stav dodávky, zejména:
zda odpovídá sjednanému rozsahu a specifikaci,
zda není poškozený obal nebo samotný výrobek,
zda nejsou zjevné vady.
V případě zjištění jakýchkoliv nesrovnalostí je nutné tuto skutečnost okamžitě oznámit dodavateli či přepravci a pořídit fotodokumentaci. Pozdější reklamace mechanického poškození vzniklého po převzetí zásilky nelze uznat.
3. Záruka a odpovědnost za vady
Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady dle § 2161 a násl. občanského zákoníku.
Záruka se vztahuje na:
konstrukční a výrobní vady,
vady vzniklé v důsledku prokazatelné chyby ve výrobním procesu.
Záruka se nevztahuje na vady vzniklé:
mechanickým poškozením, nesprávným užíváním nebo montáží,
zanedbáním údržby,
vystavením nepřiměřeným podmínkám (vlhkost, teplo, chemikálie),
zásahem třetích osob bez souhlasu prodávajícího.
Délka záruky na jednotlivé části dodávky je stanovena v kupní smlouvě nebo v předávacím protokolu.
4. Postup při uplatnění reklamace
Kupující je povinen vady oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, a to písemně na adresu nebo e-mailem na:
tesler@mobilnidomy-kolin.cz
Oznámení o reklamaci musí obsahovat:
číslo objednávky nebo smlouvy,
popis zjištěné vady,
datum převzetí zboží,
kontaktní údaje kupujícího,
případně fotodokumentaci vady.
Po obdržení reklamace prodávající do 5 pracovních dnů potvrdí její přijetí a domluví se s kupujícím na dalším postupu.
Reklamace je vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí, pokud se obě strany nedohodnou jinak.
5. Způsob vyřízení reklamace
V případě uznané reklamace má kupující právo na:
opravu vady,
výměnu vadné části, nebo
přiměřenou slevu z kupní ceny, pokud není oprava možná.
Prodávající se vždy snaží zvolit takový způsob vyřízení, který je s ohledem na povahu výrobku nejrychlejší a nejvhodnější.
Náklady spojené s reklamací (např. doprava vadné části) nese prodávající, pokud je reklamace oprávněná.
6. Individuálně vyráběné zakázky
Modulové a mobilní domy jsou zhotovovány na základě individuálního návrhu dle přání zákazníka.
Kupující proto bere na vědomí, že:
po podpisu smlouvy o dílo nebo závazné objednávky nelze jednostranně měnit specifikaci bez dohody s prodávajícím,
není možné od smlouvy odstoupit bez zákonného důvodu (např. vadné plnění),
drobné rozdíly v barevnosti, textuře materiálu nebo struktuře povrchu nejsou vadou, ale přirozenou vlastností použitého materiálu.
7. Řešení sporů
V případě, že mezi kupujícím a prodávajícím dojde ke sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, může se kupující obrátit na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
+420 296 366 360
Kupující může také využít online platformu pro řešení sporů (ODR), dostupnou na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek společnosti International Job Company s.r.o.
Prodávající si vyhrazuje právo provádět aktualizace tohoto řádu v souladu s platnou legislativou.
Verze platná od 2. listopadu 2025
